Hilfe
Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten auf Fragen, die uns häufig erreichen. Sollte Ihr Anliegen nicht dabei sein, kontaktieren Sie uns gerne direkt.
Bestellung und Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden mit DHL. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage innerhalb Deutschlands. Bei hohem Versandaufkommen oder an Feiertagen kann es zu Verzögerungen kommen. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Was kostet der Versand?
Der Versand kostet 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Es fallen keine weiteren Versandgebühren an.
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Änderungen in vielen Fällen berücksichtigen. Schreiben Sie uns schnellstmöglich mit Ihrer Bestellnummer. Ist die Sendung bereits unterwegs, kann die Bestellung nicht mehr geändert werden; in diesem Fall greift das Widerrufsrecht.
Zahlung und Rechnung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Der Zahlungsverkehr wird über unseren Zahlungsdienstleister abgewickelt. Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt. Dort sehen Sie auch, welche Angaben für die jeweilige Zahlungsart benötigt werden.
Wo finde ich meine Rechnung?
Die Rechnung erhalten Sie nach Abschluss der Bestellung per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie die Nachricht nicht finden. Bei Bedarf senden wir Ihnen die Rechnung erneut zu.
Produkte und Beratung
Passt ein Produkt zu meinem Fahrrad?
Ob ein Zubehörteil, eine Tasche oder ein Ersatzteil zu Ihrem Fahrrad passt, hängt von Modell, Baujahr und Ausstattung ab. Beschreiben Sie uns Ihr Rad möglichst genau oder nennen Sie die vorhandene Artikelbezeichnung. Wir prüfen dann, ob wir ein passendes Produkt im Sortiment haben.
Sind die Produktbilder und Beschreibungen verbindlich?
Die Abbildungen dienen der Veranschaulichung. Maßgeblich sind die technischen Angaben und Beschreibungen im jeweiligen Produkt. Wenn eine Angabe für Ihre Kaufentscheidung wichtig ist und unklar bleibt, fragen Sie bitte vor der Bestellung bei uns nach.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie erreichen uns per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 172 2310 5. Bei Fragen zu einer Bestellung halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit.